Privacyverklaring

1. Bedrijfs- contactgegevens

de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid YourRent B.V., statutair gevestigd te Utrecht en kantoorhoudende te (3545 NG) Utrecht aan het adres Overvliet 21, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42011863,  is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.

Voor vragen over privacy of gegevensverwerking kan contact worden opgenomen via info@verlaagjeservicekosten.nl of per post naar bovenstaand adres.

2. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:

●       het beoordelen van servicekostenafrekeningen

●       het vaststellen of een opdrachtgever recht heeft op teruggaaf energiebelasting

●       het voeren van overleg met verhuurders/beheerders of andere derde partijen

●       het indienen en behandelen van procedures bij de Huurcommissie of de rechter

●       het informeren van opdrachtgevers over de voortgang

●       het afhandelen van betalingen en uitbetalingen

●       het verbeteren, beveiligen en administreren van onze dienstverlening

het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij

3.1 Persoonsgegevens van opdrachtgevers

●       Voor- en achternaam

●       Geslacht, initialen en geboortedatum

●       Adresgegevens

●       E-mailadres

●       Telefoonnummer

3.2 Woning- en huurgegevens

●       Adres van de huurwoning

●       Periode van bewoning

●       Servicekostenafrekening(en)

●       Huurprijzen

●       Informatie over verhuurder of beheerder (voor zover door opdrachtgever verstrekt)

3.3 Financiële gegevens

●       Bankrekeningnummer (uitsluitend voor uitbetaling aan opdrachtgever)

3.4 Overige gegevens

●       Correspondentie met opdrachtgever, verhuurder, Huurcommissie en rechter

●       Proces- en dossierinformatie

●       Loggegevens van gebruik van onze website en systemen

●       KvK-nummer, om de gegevens van betrokken bedrijven te controleren bij de Kamer van Koophandel.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit onvermijdelijk is doordat deze door de opdrachtgever zelf worden aangeleverd.

4. Hoe verkrijgen wij deze gegevens

Wij verkrijgen persoonsgegevens onder meer:

●       rechtstreeks van opdrachtgevers via formulieren op onze website

●       via upload van documenten (zoals servicekostenafrekeningen)

●       via correspondentie met verhuurders, beheerders, de Huurcommissie of de rechtbank

●       via derden, uitsluitend indien noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening

5. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

●       Uitvoering van een overeenkomst

●       Toestemming van de betrokkenen

●       Wettelijke verplichtingen

●       Gerechtvaardigd belang, zoals het efficiënt en zorgvuldig uitvoeren van onze diensten en het voorkomen van misbruik

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is.

Dit kan zijn met:

●       verhuurders of beheerders

●       de Huurcommissie

●       de rechtbank

●       IT-dienstverleners (zoals hosting, CRM, e-signing)

●       Indien je contact met ons opneemt via WhatsApp, Facebook of Instagram, kunnen jouw gegevens ook op de servers van Meta worden verwerkt.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens niet aan derden.

7. Doorgifte buiten de EU

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

8. Bewaartermijnen

We zullen je persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk om de gevraagde diensten te leveren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het soort gegevens en de wettelijke vereisten. Indien jouw gegevens niet langer nodig zijn, zullen we deze veilig en permanent verwijderen.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Wij passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen onrechtmatige verwerking.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor betrokkenen. Beoordelingen worden altijd door een mens gedaan.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van functionele en, indien van toepassing, analytische cookies.

12. Rechten van betrokkenen

Jij hebt als betrokkene een aantal privacyrechten die je kan inroepen bij ons. Samengevat heb jij de volgende rechten:

●       Recht op inzage (artikel 15 van de AVG): Het recht om te weten welke persoonsgegevens over jou worden verwerkt en om een kopie van die gegevens te ontvangen. 

●       Recht op rectificatie (artikel 16 van de AVG): Het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen. 

●       Recht op gegevenswissing (artikel 17 van de AVG): Het recht om persoonsgegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel van de verwerking of als je je toestemming intrekt.

●       Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 van de AVG): Het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid van de gegevens betwist of als de verwerking onrechtmatig is. 

●       Recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 van de AVG): Het recht om jouw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat, zodat je ze kunt overdragen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke. 

●       Recht op bezwaar (artikel 21 van de AVG): Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van bepaalde redenen, zoals de verwerking voor direct marketingdoeleinden.

Je hebt het recht om de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens op elk moment in te trekken.

13. Klacht indienen

Als je een klacht in wil dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je een e-mail sturen naar info@yourrent.nl. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met je.

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen bij veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.